Conversations and transactions in social intervention
DOI:
https://doi.org/10.22370/syt.2024.9.4230Abstract
This article addresses the importance of interactions and conversations between professionals and technicians with beneficiaries in the context of health institutions. Reforms and new orientations in social policies place special emphasis on the quality and effectiveness of these communications in order achieve greater impact. Institucional conversations constitute an organized process through which actors carry out and coordinate actions that allow them to intersubjectively construct shared interpretations and actions. In these dialogue processes there are negotiations and transactions among the actors. Jean Remy (1994) social transactions theory and the method of conversation analysis are used to describe and understand the complexity of these social processes.
References
Avril, C.; M. Cartier y Y. Siblot (2005): “Le rapport aux services publics des usagers et agents de milieux populaires: quels effets des réformes de modernisation?”. Sociétés contemporaines, 58, pp.5-18.
Bange, P. (1992): Analyse conversationnelle et théorie de l'action. Paris, Hatier/Didier.
Blanc, M. (éd) (1992): Pour une sociologie de la transaction sociale. Paris, L'Harmattan.
Blanc, M. ; M. Mormont ; J. Remy y T. Storrie, (éds.) (1994): Vie quotidienne et Démocratie. Pour une sociologie de la transaction sociale. Paris, L' Harmattan.
Bourdieu, P. (2008): Qué significa hablar? Economía de los intercambios lingüísticos. Madrid, Akal.
Bourdin, A. (1992): “Négocier ou coopérer: les conditions d'un choix”, en M. Blanc, éd., Pour une sociologie de la transaction sociale. Paris, L'Harmattan, pp. 152-166.
Calsamiglia Blancafort, H. y A. Tusón Valls (2002): Las cosas del decir. Barcelona, Ariel.
Coulon, A. (2005): La etnometodología. Madrid, Cátedra.
Cunill, N. (2014): Resistencias a la colaboración interinstitucional. aprendizajes para la implementación de las nuevas políticas sociales, DAAPGE, 23, pp. 7–32.
De Gaulejac, V. e I. Taboada (2007): La lutte des places: Insertion et désinsertion. Paris, Desclée de Brouwer.
Dubois, V. (2005): “Le guichet des organismes sociaux ou l’institution des pauvres”, en J. Ion, dir., Les débats du travail social. Paris, La Découverte, pp. 205-218.
Dubois, V. (2009): “Le paradoxe du contrôleur. Incertitude et contrainte institutionnelle dans le contrôle des assistés sociaux”, Actes de la recherche en sciences sociales, 178, pp.28-49.
Dubois, V. (2022): Sujetos en la burocracia: Relación administrativa y tratamiento de la pobreza. Santiago, Universidad Alberto Hurtado Ediciones.
Duvoux, N. y A. Papuchon (2018): “Qui se sent pauvre en France? Pauvreté subjective et insécurité sociale”, Revue française de sociologie, (4), pp. 607-647.
Forte, J. A. (2004). “Symbolic interactionism and Social Work: A forgotten Legacy, Part 2”, Families in Society The Journal of Contemporary Social Services, 85(4). Disponible en web: https://journals.sagepub.com/doi/abs/10.1177/104438940408500410 (consultado 25 de enero de 2024).
Fuentes, A. (1990): “Harold Garfinkel: La etnometodología”, Revista De Sociología, (5), pp.115–127.
Fusulier, B. y N. Marquis (2008): “La notion de transaction sociale à l’épreuve du temps”, Recherches sociologiques et anthropologiques [En ligne], 39-2. Disponible en web: http://journals.openedition.org/rsa/345 (consulta 20 de enero de 2024)
Garfinkel, H. (1967): Studies in Ethnomethodology. N. Jersey, Prentince-Hall.
Goffman, E. (2008): Stigmate. Les usages sociaux des handi¬caps. Paris, Ed. Minuit.
Goffman, E. (2006): Frame Analysis: los marcos de la experiencia. Madrid, Centro de Investigaciones Sociológicas.
Gumperz, J. (1990): Engager la conversation. Introduction à la sociolinguistique interactionnelle. Paris, Minuit.
Joffe, C. (1979): Symbolic interactionism and the study of social services, Studies in symbolic interac¬tion, 2, pp. 235-256.
Lipsky, M. (1980): Street-Level Bureaucracy: Dilemmas of the Individual in Public services. New York, Russell Sage Foundation.
Maroy, Ch. (1994): “Projet institutionnel et transaction parmi les membres d'une institution”, en M. Blanc; M. Mormont; J. Rémy y T. Storrie, éds, Vie quotidienne et Démocratie. Pour une sociologie de la transaction sociale. Paris, L'Harmattan, pp. 155-180.
Massu, M. (1989): “L'utilisation des services sociaux: de l'exclusion à la conquête d'un status”, Revue Française de Sociologie. 20(1), pp. 41-56.
Paugam, S. (1991): “Les statuts de la pauvreté assistée”, Revue Française de Sociologie, XXII, pp. 75-101.
Paugam, S. (1991): La disqualification sociale. Essai sur la nouvelle pauvreté. Paris, Presses Universitaires de France.
Remy, J., (1992): “La vie quotidienne et les transactions sociales. Perspective micro ou macro-sociologiques”, en Blanc, M. (ed.), Pour une sociologie de la transaction sociale. Paris, L'Harmattan, pp. 83-111.
Rémy, J.; L. Voyé; y E. Servais (1994): Produire ou Reproduire? Une sociologie de la vie quotidienne. Bruxelles, Eds. Vie Ouvrière, T. I.
Remy, J. (1994): “La vie quotidienne et les transactions sociales. Perspective micro ou macro-sociologiques”, en M. Blanc; M. Mormont; J. Rémy, y T. Storrie, éds, Vie quotidienne et Démocratie. Pour une sociologie de la transaction sociale. Paris, L' Harmattan, pp. 83-111.
Rojas, C. (2019): Ayudar a los pobres. Etnografía del Estado Social y prácticas de asistencia. Santiago, Universidad Alberto Hurtado Ediciones.
Roulet, E. (1985): L'articulation du discours en français contemporain. Berne. Peter Lang.
Roulet, E.; L. Filliettaz y A. Grobet (2001): Un modèle et un instrument d’analyse de l’organisation du discours. Berne, Lang.
Siblot, Y. (2005): “Les rapports quotidiens des classes populaires aux administrations: Analyse d’un sens pratique du service public”, Sociétés Contemporaines, 58(2), pp. 85-103.
Trognon, A. (1991): “L'interaction en général: sujets, groupes, cognitions, représentations Sociales”, Connexions, 57/1, pp. 9-25.
Trognon, A. (1992): “L’approche pragmatique en psychopathologie cognitive”, Psychologie Française, 37-3-4, pp. 191-202.
Trognon, A. Batt, M. (2010): “Interlocutory logic: A unified framework for studying conversational interaction”, en Streek J.(ed), New adventures in language and interaction. Bruxelles, John Benjamins, pp. 9-40.
Verdes-Leroux, J. (1978): Le travail Social. Paris, Éditions Minuit.
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Aquellos autores/as que tengan publicaciones con esta revista, aceptan los términos siguientes:- Los autores/as conservarán sus derechos de autor y garantizarán a la revista el derecho de primera publicación de su obra, el cual estará simultáneamente sujeto a la Licencia de reconocimiento de Creative Commons (CC BY-NC-ND 4.0 International). Está permitido el uso de este material con fines no comerciales dispuestos por el creador/es y las atribuciones otorgadas al editor. NO se permiten derivados de esta versión.
- Los autores/as podrán adoptar otros acuerdos de licencia no exclusiva de distribución de la versión de la obra publicada (p. ej.: depositarla en un archivo telemático institucional o publicarla en un volumen monográfico) siempre que se indique la publicación inicial en esta revista.
- Se permite y recomienda a los autores/as difundir su obra a través de Internet (p. ej.: en archivos telemáticos institucionales o en su página web) antes y durante el proceso de envío, lo cual puede producir intercambios interesantes y aumentar las citas de la obra publicada. (Véase El efecto del acceso abierto).
